学习雷锋好榜样 便民服务送到家

学习雷锋，不止在3.5纪念日。1月20日，正值周末休息时间，秀水社区雷锋角便民服务走进都市水乡水滟苑小区，为居民提供免费换阳台移门滑轮、窗户门滑轮，免费清洗挂机空调，免费拆机清洗波轮洗衣机等预约服务。

杭州天骐物业服务有限公司都市水乡水滟苑服务中心客服主管任珊同时担任秀水社区第六网格管理员，据她介绍，社区雷锋角以为周边居民提供便民服务为己任，先后在包括都市水乡水滟苑在内的6个小区设置了学雷锋便民服务点。为了让免费服务更多惠及小区居民，雷锋角通过天骐物业提前发布了服务项目、服务时间、联系方式，有需要的居民先预约。活动当天上午不到两个小时，已经接到六七单预约，其中四个修滑轮的，两个洗空调的，一个清洗洗衣机的，后面预约的还在不断增加。“有业主私下里跟我聊天，说适当收点服务费也是可以的，非常感谢了，我说既然是学雷锋服务，就是不收费的，所以业主都很开心”，任珊说。

雷锋角的志愿者按居民预约顺序，一个一个的上门服务，他们解决的不仅是居民的揪心事、烦心事，还给居民带来了不一样的服务体验。都市水乡水滟苑10栋业主俞先生深有体会地说：“之前有个商家上门服务，师傅进来后留下一串串脚印，不仅收了服务费，问题还没有解决。今天体验了天骐物业推荐的雷锋小组，进门前首先套上鞋套，说话很礼貌，又不收服务费，问题很快就解决了，让我享受了星级服务和政府的温暖。强烈建议物业写个感谢信，大家一起签个名。”

让都市水乡水滟苑居民感到幸福的不仅仅是社区雷锋角便民服务，还有社区“搭把手”志愿服务队，他们时常三个一组、四个一群结伴在小区里，只要业主有需要，总能在第一时间找到他们，本着就近、就地、经常化的原则，帮居民理发、磨剪刀、磨菜刀、修理小家电等一大波免费服务。

服务零距离，便民在身边。在社区雷锋角和“搭把手”志愿服务队的影响和带动下，更多的居民加入到志愿服务中来，让学雷锋活动融入日常、化作经常，成为居民家门口的“烟火气”和“幸福圈”。

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