快速处置厨房返水 暖心服务守护平安

6月24日11:40许，诸暨中南新悦府小区五幢二单元某室业主向杭州天骐物业服务有限公司服务中心紧急报修，家中厨房突发返水情况，污水不断外溢，导致厨房地面大面积积水，不仅影响正常居家生活，还存在渗水、卫生污染等隐患，业主十分焦急。

接到业主报修诉求后，天骐物业中南新悦府服务中心客服人员第一时间响应，耐心安抚业主情绪，详细询问现场积水情况、返水状况，同步对接工程维修人员，火速赶赴业主家中现场核查处置，力争快速解决问题，降低业主损失。

11:56抵达现场后，天骐物业中南新悦府服务中心工作人员立即开展全面排查，精准研判返水原因。经细致检测，确认此次厨房返水为楼栋公共下水管道堆积油污、杂物，造成管道排水不畅、堵塞反流所致。针对现场积水蔓延、环境脏乱的紧急情况，物业团队迅速分工、默契配合，开启全方位应急处置工作。

工程维修人员不惧脏乱，使用专业疏通设备对公共下水主管道及业主厨房支管进行彻底疏通，逐一清理管道内淤积的油污、残渣、杂物，反复通水测试，彻底解决管道堵塞问题，保障排水管道通畅无阻。与此同时，保洁工作人员及时使用吸水抹布、清洁工具，快速清理厨房地面积存污水，擦拭清洁台面、柜体污渍，全方位清理现场污物。

积水清理完毕后，工作人员对厨房地面、下水口、周边区域进行全面冲洗、消杀除味，有效杜绝细菌滋生、异味残留问题，彻底改善居家环境卫生，最大程度减少此次返水事件给业主带来的困扰。整个处置过程高效规范、细致周全，全程站在业主角度解决问题，快速化解突发险情。

到13:43，经过天骐物业中南新悦府服务中心团队近两小时的全力作业，业主家中厨房排水恢复正常，地面干净干爽。看着恢复整洁的家，业主对天骐物业快速响应、专业高效、贴心尽责的服务态度给予了高度认可和诚挚感谢，对天骐物业应急处置能力表示充分肯定。

细微之处见初心，点滴服务暖人心。此次厨房返水应急处置，充分彰显了天骐物业高效的应急处置能力和暖心的服务宗旨。天骐物业诸暨中南新悦府服务中心经理牛彬表示，将持续做实做细园区物业服务工作，加大小区公共排水管网、下水管道的常态化巡检、定期清淤疏通力度，从源头杜绝管道堵塞、返水等问题发生。同时，通过业主群常态化推送居家排水小贴士，提醒业主切勿倾倒厨余油污、生活垃圾等易堵杂物，引导业主共同维护管道通畅，全力为广大业主的舒适安居生活保驾护航。

天骐物业 全心全意全为您