垃圾分类这件“关键小事”，天骐物业这样做

近日，在临江街道公布的垃圾分类工作月度“红黑榜”上，润东府小区位列榜首，这是润东府小区连续10个月被评审为临江街道垃圾分类工作红榜小区，小区业主居民纷纷点赞。

不仅仅是润东府小区，杭州天骐物业服务有限公司在钱塘区的东裕华庭小区、尚江名邸小区，垃圾分类工作正悄然成为小区业主居民的新时尚。

转变观念出新招

天骐物业大江东住宅区区域经理蒙彦涛解释说，业主对垃圾分类由抵触到主动参与，是一个渐渐渗入、渐渐转变的浸润过程。

天骐物业润东府项目部总结出“三入两定一张网”垃圾分类工作法，项目部经理助理郭慧习惯叫“321”工作法，“我们立足小区实际，自上而下、由表及里层层递进，通过入楼、入户、入心，以‘三入’做好垃圾分类政策宣传，设置垃圾分类督导员，建立定时引导、定岗巡检的‘两定’督导机制，从而形成一张人人参与垃圾分类的大网。” 2021年2月19日《中国建设报》进行了专题报道。

各项目部通过海报、橱窗、横幅等多种形式，加强楼幢氛围布置，让垃圾分类元素处处可见。他们还专门制作“一看就懂”垃圾分类图册和“一学就会”垃圾分类指南，提升业主居民垃圾分类知晓度和熟练度。项目部以开放的心态推进垃圾分类工作，主动去其他小区学习垃圾分类工作成功经验，定期组织街道、社区、业主居民代表参加的沟通会，以居民引导居民，以居民服务居民。目前，东裕华庭、润东府、尚江名邸三个小区常住户垃圾分类参与率100%，垃圾分类准确率超过85%，小区面貌焕然一新。

养成习惯得实惠

蒙彦涛说，业主居民从垃圾分类中得到实惠，生活过得滋润，垃圾分类投放、定点定时投放的习惯自然就养成了。

目前，天骐物业服务的三个小区常住人口15000人左右，在垃圾分类撤桶并点前，三个项目部在每个单元地面出入口和地下车库出入口共设置80多个垃圾桶。建立垃圾分类投放点后，为落实街道、社区的号召和要求，共设置50个垃圾桶，同样每天清运3次，劳动量降低三分之二，垃圾从源头每天减少14桶左右，相当于3300升。

让业主居民更高兴的是，自从垃圾分类后，小区环境越来越美好了，周边商铺的生意越来越红火了，房子二手交易的价格越来越高了。刘博是东裕华庭的业主，业主居民对垃圾分类态度的变化，他有着最直观的感受。“刚开始时，大家觉得扔哪个垃圾桶都一样，看见空桶就往里倒，物业工作人员看到了会及时制止，指导我们正确投放。有时也会碰到不听劝的居民，就手把手地教，久而久之，也能用行动感染居民。”刘博说，“现在业主居民们都能有序准确地进行垃圾分类投放，小区环境也越来越好。特别是夏天，大家都说，小区里苍蝇、蚊子都少了，垃圾桶旁边的异味也没有了。”

措施配套更便民

蒙彦涛说，为了让业主居民垃圾分类更便捷，物业项目部在配套方面动足脑筋，做到设施齐备，科学布局，附加便民功能，使之“圆润”起来，从而提升利用效率。

小区垃圾分类投放点设置在小区出口附近，业主居民在家里把垃圾分类装袋后，出小区时顺带就把垃圾投放了。垃圾桶按有害垃圾、可回收物、易腐垃圾、其他垃圾分类标识、整齐摆放，封闭式管理，顶盖设有液压助力泵，提盖轻松，自动闭盖，人性化设计使垃圾投放更便捷。小区物业指定人员每天早、中、晚三次定时清运换桶，现场无异味、无满溢、无散落，得到业主居民的广泛好评。

投放点附近设置垃圾分类信息公示栏，设红榜、黑榜，以示意图的形式公布小区垃圾分类集置点、生活垃圾定时定点投放时间，以及投诉电话，方便居民住户分类投放不同的垃圾。各小区建有功能标准化集约化的垃圾分类集置点，使垃圾的回收、清运，垃圾桶的清洗、存放等环节都可在集置房内完成，降低对业主居民生活的影响。为了减少楼梯间、公共通道堆放物，物业项目部进行专项整治，联系街道在小区定期开展再生资源回收，打通垃圾分类的“最后一公里”。

如今，天骐物业各项目部广泛发动物业工作人员、志愿者、专管员及广大业主居民积极参与垃圾分类，不断优化垃圾分类运作模式，提升垃圾分类效能，垃圾分类“攻坚战”“持久战”正在取得一个又一个突破。2020年10月，东裕华庭小区荣登杭州市生活垃圾分类红榜小区榜单，2021年8月，东裕华庭小区通过垃圾分类市级示范小区创建区县互验。2021年9月，润东府小区高分通过创建市级垃圾分类示范小区现场验收。