疫情面前，他们既是守门员，也是快递员

疫情发生以来，杭州天骐物业服务有限公司的工作人员，始终牢记自己的责任和使命，既要守好小区的小门，当好“守门员”，又要打通最后100米，为居民送货上门，解决居民生活所需，当好“快递员”。

“叮铃、叮铃……”4月12日深夜，还在睡梦中的天骐物业都市水乡水滟苑服务中心经理牛彬突然被一阵急促的电话铃声惊醒。“牛经理，刚刚收到通知，小区明天要进行第二次全域核酸检测，将暂时封闭！” 牛彬一边思考应对方案，一边迅速联系相关人员，为第二天的封控采样做准备。

4月13日清晨，物业人员全部提前到岗，他们一边在业主群发布通知，做好解释安抚，一边封闭出入口、搭建帐篷、布置核酸检测区域。得益于详尽的核酸检测预案与周密的现场布置，早上6:00，小区核酸检测工作迅速启动，尽管刮着大风、下着大雨，各个核酸检测点位现场秩序井然。到上午10:00顺利完成全域采样。

位于钱塘区临江街道的东裕华庭小区居民大多是新杭州人，物流企业人员、外卖员、涉冷链企业员工等在此居住，人员构成相对复杂，防疫压力较大，管控难度较高。自小区设立“防疫小门”以来，天骐物业东裕华庭服务中心工作人员严格管控，截至目前，共主动发现11例中高风险地区或重点地区来杭返杭人员，成效明显，被评选为第五期钱塘区“无疫单元”红榜榜首。门岗值守人员徐业辉说，“站好每一班岗，是我的使命和责任！”为落实“应检尽检、愿检尽检，不落一户、不漏一人”原则，物业全面推进落实“无疫单元”创建，1月30日至今已开展四次全域核酸检测，累积检测取样9730人次。

位于杭州市拱墅区的温馨家园小区，由于周边发生一例无症状感染者，曾被列入防范区。在考虑到人员流动可能会造成一定的防疫隐患后，天骐物业温馨家园服务中心经理助理朱利静带领物业工作人员当起了小区“快递员”，将每天送达小区的报纸、牛奶、外卖、快递全部进行二次消毒后再送至每家每户。工作量骤增，但他们从没发过牢骚。朱利静还在物业服务中心搭起简易床，全天候为居民提供服务。“为了将隐患消除于萌芽，我们愿意这样做！”朱利静说。

都市水乡水滟苑小区由于老年人比较多，疫情期间，物业工作人员便成为了小区的“闪送员”，主动承担起为小区独居老人、高龄老人和行动不便老人采购生活物资的工作。业主丁先生的父母不看电视不看手机，居家隔离期间，物业工作人员每天按时将报纸送到他家门口。祝奶奶一个人生活，腰椎不好，行动不便，物业前台的几位女客服轮流着每天上门帮她贴膏药。“多亏物业丫头们帮忙，让我的生活一切如常。”祝奶奶不停地夸赞。

据初步统计，今年前四个月，天骐物业各项目部已为近千名业主上门送货3000多件，无一差错。