直击天骐物业常态化核酸检测的一天

“请大家保持1米间距，提前扫码，戴好口罩……”

5月2日下午，杭州市拱墅区都市水乡水滟苑常态化核酸检测现场，身穿白色防护服的杭州天骐物业服务有限公司水滟苑服务中心经理助理王琦、保洁主管郑文强，在人群队伍中忙碌的身影，格外显眼。

当前，我市新冠疫情形势依旧严峻复杂。核酸检测是疫情防控“早发现”最重要的手段，更是加强自我保护的重要防线。为进一步做好疫情防控工作，根据街道和社区常态化核酸检测统一部署，天骐物业水滟苑服务中心第一时间响应，组织物业工作人员参加核酸采样、感染防护强化培训，并迅速调配力量，完善预案，开展工作。

“小区是我们大家的家，贡献‘小我’，守护好‘大家’，是我们义不容辞的责任。”天骐物业水滟苑服务中心经理牛彬说。召集令发布后，王琦、郑文强等物业工作人员纷纷报名请战，“到疫情防控一线去”“听社区指挥”“向群众报到”。

王琦、郑文强们的主要任务，是协助做好检测现场秩序维护、信息录入、核酸采样和环境消杀。要让见头不见尾的队伍在保持有效间距的同时有序行进，需要分设不同的卡点，物业工作人员兵分几路，在各个卡点值守，保障队伍分流、登记身份信息、引导人员到就近采样点。据了解，5月2日水滟苑常态化核酸检测的首日，下午1:30 到5:00，核酸检测人员从未间断，仅经王琦、郑文强采样的居民就达455人。

“只有亲临一线，才对抗击新冠疫情工作人员的辛苦与不易有了更深的体会”，王琦感慨地说。

不易，是直观的感受。烈日下，穿戴着防护服、面罩、口罩、手套的物业工作人员不仅要做好“维序员”“引导员”，也要化身“服务员”“劝解员”：从帮助行动不便的老人快速完成检测，到多卡点协同引导、时刻提醒注意事项，再到耐心疏导居民焦虑情绪、化解居民心中顾虑，看似简单的核酸检测，他们要在每一个环节的循环往复中集中精力、全力以赴、充分应对，而休息时间只有喝口水，或上厕所的数分钟。

“这次常态化核酸检测让我真切地感受到，我们服务群众的‘最后100米’，能做的、要做的还有很多”，王琦说。不远处的物业服务中心，更多的物业工作人员正在和志愿者一起，分小组开展隔离住户物资配发、快递收发等定向服务。

居民有需要，组织有号召，物业有行动。头发顺颊流水、衣服全部湿透、脸上是深深的口罩印痕……在这个常态化核酸检测的战斗中，注定将成为物业人的工作常态。

夜幕降临，王琦、郑文强们结束了一天的核酸检测后，又投入到了各自的业务工作中。“孩子对我说：‘爸爸是物业人，我很骄傲！’”说到这里，郑文强笑得很开心。