危急关头的救助

3月3日上午11：30左右，东裕华庭有一位居民向杭州天骐物业服务有限公司东裕华庭服务中心前台反映，小区2幢2单元4楼北侧的阳台上有一名小女孩正在攀爬窗沿，若不及时制止，十分危险。

险情就是命令。天骐物业东裕华庭服务中心前台客服立即用对讲机呼叫秩序部，秩序部领班徐业辉接到指令后，火速赶往现场。由于楼层较低，徐业辉在楼下高声呼喊小女孩不要翻窗户，安抚情绪，引导她慢慢爬回去。另一边，物业客服通过查找资料，发现事发房间是一套出租房，于是紧急联系房东赶来开门。等待过程中，天骐物业工作人员一直守护在现场。

约10分钟后，房东赶到打开房门，幸好小女孩已安全回到房间。经过了解，小女孩才3岁多一点，父母外出打工，由爷爷奶奶照看。爷爷奶奶有事外出时，就把小女孩锁在房间里，以往也相安无事。这次可能是小女孩待在房间里时间久了，想出去玩，打不开门就从窗户往外攀爬。

“幸亏你们及时发现，救下了我孙女，要不然我们老两口都无法交代!”闻讯赶回的小女孩爷爷紧紧握住天骐物业工作人员的双手表示感谢，说：“以后再也不把小孙女一个人留在家里了。”

 （原载杭州市钱塘区物协公众号2024年3月14日）

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