徐扬舸到东裕华庭小区检查指导物业管理服务工作

4月19日，杭州天骐物业服务有限公司董事长、总经理徐扬舸，专程到在管的东裕华庭小区，检查指导物业管理服务工作。他强调，要进一步提升管理服务水平，及时回应业主关切问题，快速行动赢得多方认可，推动项目建设提质增效。

客服工作是物业服务的主线。徐扬舸指出，要认真落实客服管家制度和服务承诺制度，对业主投诉处理、业主报修、业主征询意见和专项工作，要精准分办，高效快办，限时结案，及时回访，提升业主反映问题的响应处置质效。承诺事项要兑现，落实结果要公开，要自觉全称接受咨询、监督，做到“事事有回音，件件有落实”，用“诚心”换“称心”。

安全工作无小事，消除安全隐患只有起点，没有终点。徐扬舸要求，要把业主居住安全放在首位，持续开展物业管理服务整治提升行动，开展物业问题大排查，推进大整治，促进大提升，把疏散安全通道、电动车乱停乱放、沿街地面整修、架空层环境整治、地下管道疏通作为重点，争取街道、社区、业委会和广大业主的支持，挂牌督战，销号管理。

春季是绿化养护、补植补栽的关键时期。徐扬舸强调，要持续提升小区观景效果，做好整体规划，合理布置，针对小区存在的黄土裸露、绿化斑秃、植物枯死等问题，制定补植方案，科学选购苗木品种，消灭裸露、空白点，全面提升小区绿化养护管理水平，保持小区绿化景观“高颜值”生长。

检查指导期间，徐扬舸还与项目部部分员工座谈，他表示，公司全体员工坚守岗位，恪尽职守，用自己的劳动践行把简单的事情重复做，把重复的事情用心做，为平安小区建设保驾护航，做出了积极贡献，大家辛苦了！希望大家再接再厉，脚踏实地，在平凡的工作岗位上，做出更好的业绩。

（原载杭州市钱塘区物协公众号2024年4月25日）

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