业主家中起火，天骐物业极速救援！

2024年4月4日，清明假期之际，杭州市拱墅区祥符街道的都市水乡水滟苑小区发生了一起室内火灾。面对业主家中起火险情，杭州天骐物业服务有限公司工作人员临危不惧，立即采取灭火措施，成功控制住火情，有效阻止火势蔓延，堪称“教科书式”应急处置！

当天中午1点左右，天骐物业的都市水乡水滟苑秩序主管时善甫接到了热心业主的电话，报告小区21栋有疑似火情发生。尽管时善甫当天是休息时间，但他毫不犹豫地行动起来，一方面通过对讲机迅速指挥保安领班解正义带领巡逻保安前往现场核查，另一方面自己也火速赶往现场。

解正义作为第一批到达现场的物业人员，经过核查发现烟雾是从3单元5楼某户卫生间冒出，但业主不在家，入户门紧闭。他立即通知物业客服联系业主，同时与时善甫一起组织巡逻保安疏通逃生通道，铺设消防水带，准备灭火器材。为了尽快进入业主家中，时善甫还紧急联系了开锁公司前来协助。幸运的是，业主并未走远，很快就赶回家中。

物业人员迅速冲进房间，只见卫生间内浓烟滚滚，衣架上的毛巾仍在燃烧，火势一触即发。时善甫果断地切断了屋内电源，然后用湿毛巾捂住口鼻，勇敢地冲进卫生间，打开水龙头将明火扑灭。他还利用丰富的灭火经验，对卫生间进行了彻底的浇湿处理，以防火势复燃。随后，他组织人员打开窗户进行排烟。当消防人员赶到现场时，火情已经被成功控制。

这场与时间赛跑的救援行动，天骐物业的工作人员仅用了十余分钟就将火情彻底扑灭。由于他们的迅速反应和有效处置，除了业主卫生间内的部分物品受损外，没有造成其他损失和人员伤亡。

事后，街道和社区领导对天骐物业在火灾面前的勇敢表现给予了高度评价，赞扬他们为了业主的利益，临危不惧、反应迅速、处置得当，成功避免了业主的重大财产损失。

（原载杭州市拱墅区物业管理协会公众号2024年4月9日）

天骐物业 全心全意全为您