清理楼道杂物，天骐物业一直在行动！

楼道里乱堆乱放的现象，已经成为小区物业管理的顽疾，既阻碍了业主们的出行，也影响了小区整体的美观，更挡住了消防通道，存在极大的安全隐患。

杭州天骐物业服务有限公司把打通“生命通道”作为保障在管小区人民群众生命财产安全的常规行动，持续开展楼道杂物清理工作，提升小区整体清洁度，不断提高居民安全感、幸福感和满意度。

一是摸清底数。天骐物业通过日常走访和现场巡查，精准掌握每个楼栋通道情况，实时更新数据，做到底数一本账、情况一口清。二是宣传引导。天骐物业通过当面告知、发布公告等线上线下多种形式，全方位、多渠道进行宣传，以案说法，宣讲楼道堆积杂物的危害，唤起居民理解和支持，引导居民主动清理家门口堆物。三是及时回收。天骐物业与废旧资源回收站取得联系，一旦居民有可回收价值的废纸箱、塑料瓶等，一个电话回收站可随时上门回收，也可以通知物业协助回收，避免产生存放、堆积。四是专项整治。天骐物业组织力量，征得业主同意后对堆积物进行集中清理，对不愿意配合清理的居民实行一户一案，进行耐心细致的劝说，个别居民还要联合居委会、业委会、社区民警、城管等多方力量，多次登门，反复做工作。五是规范处置。物业将收集的物品集中统一放置在指定位置，清理过程全程拍照取证，并在第一时间通知使用人到集中暂放地取回，在使用人取回过程中进一步沟通并留存相应证据。

比如有的老年人有捡拾垃圾的习惯，做他们的思想工作尤其要注意方式方法。天骐物业一方面会耐心细致地做好解释劝说，另一方面会取得其孩子的支持，一起做工作。天骐物业还经常举办“大手拉小手”的垃圾分类亲子活动，培养孩子们从小就养成垃圾分类的习惯。“这样全家总动员，不少楼道堆积杂物的老大难问题得到有效解决。”

天骐物业表示，将继续以问题为导向，进一步加强宣传教育，持续开展楼道堆积排摸“回头看”，杜绝楼道堆物现象回潮，形成宣传、自查、发现、整治的长效管理机制，为平安小区建设打下坚实基础。

（原载杭州市钱塘区物协公众号2024年5月9日）

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