润东府项目推进“廉洁物业”建设的实践与成效

清风正气入家园，廉洁服务暖人心。为进一步加强物业服务行业作风建设，筑牢拒腐防变思想防线，切实维护业主根本利益，杭州天骐物业服务有限公司润东府服务中心紧扣“廉洁物业”建设主题，坚持制度先行、监督护航、文化浸润三位一体，着力打造公开透明、廉洁高效的物业服务标杆，以清风正气擦亮美好家园底色。

天骐物业润东府服务中心负责人拜访业主，征求对物业服务工作的意见建议

坚持制度筑底，构建廉洁防控体系。规范的制度是防范廉政风险的根本保障。天骐物业润东府服务中心加强内控制度建设，防范管理风险，制定完善了廉洁制度，明确规定物业工作人员禁止接受供应商回扣、业主贿赂等行为，以及违反规定的具体处罚措施。建立财务监管制度，规范财务流程，如严格执行收支两条线，定期审计财务状况，防止出现资金滥用等情况。加强员工廉洁教育，定期开展廉政培训和职业道德教育活动，通过案例分析等方式让员工清楚廉洁工作的重要性。畅通业主投诉举报渠道，如设置专门的举报信箱、举报电话或线上举报平台，方便业主及时反馈物业人员的不廉洁行为。物业服务人员实行“四必访”，即业主投诉处理后必访、业主报修后必访、业主征询意见后必访、其他专项或综合性定期回访，业主诉求及时解决完成率98.7%，“四必访”落实率100%。

强化监督机制，筑牢廉政思想防线。监督是廉洁建设的关键，天骐物业润东府服务中心在小区入口设置了政策宣传栏、事务公开栏以及物业风采展示等，与小区建设相关的国家政策、物业服务内容、资金使用情况和小区公共资源的使用、外包服务项目的招标等信息，都在这里公开，不仅保障了居民的知情权，还提升了物业管理的透明度。特别是与业主息息相关的物业服务内容、费用清单及公共收益情况，上墙公示，每半年在公告栏公示一次，每个月在平台公示一次，确保每一笔收支都公开透明，成为常态，从而赢得了居民的信赖与好评。

天骐物业润东府服务中心服务标准上墙公示

 深化文化浸润，营造廉洁共治氛围。廉洁文化是廉洁建设的灵魂，天骐物业润东府服务中心注重以文化人、以风润心，一方面，打造园区廉洁文化阵地，在园区主干道、单元门厅、宣传栏等区域设置廉洁文化展板、廉洁标语，让业主在日常出行、居家生活中感受廉洁文化氛围。另一方面，将廉洁建设与优质服务深度融合，协调社区在小区建成社区首个居家养老服务中心，为老年人提供全链条、全方位的养老服务。定期开展红色市集和邻里节活动，为居民提供家门口的便民服务。这些举措进一步增强了小区的和谐氛围与居民的满意度，得到广大业主的理解和支持，每年物业费收缴率均达90%以上，形成了良好的互动循环。

天骐物业润东府服务中心开展廉洁教育

 清风浩荡行致远，廉洁护航谱新篇。天骐物业润东府服务中心将以“永远在路上”的执着，持续深化廉洁物业建设，不断完善制度体系、强化监督执纪、厚植廉洁文化，以廉洁高效的服务守护业主幸福，以清风正气赋能园区治理，努力打造更具温度、更显正气、更受信赖的廉洁物业服务品牌，为构建和谐美好的家园注入源源不断的廉洁力量。

（原载杭州市钱塘区物业协会公众号2026年5月28日）

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