东裕华庭服务中心快速处置小区中高层供水故障

民生无小事，物业勇担当。6月11日晚间，杭州天骐物业服务有限公司东裕华庭服务中心快速响应业主诉求，高效处置小区中高层供水故障，第一时间联动水务公司连夜现场抢修，以高效、专业的应急处置能力，快速恢复小区正常供水，全力守护居民居家用水保障。

当晚20时55分，东裕华庭小区业主向物业服务中心反馈，小区中高层住户出现水压过低、出水不畅的情况，严重影响洗漱、饮水等日常居家生活。接到业主报修反馈后，天骐物业东裕华庭物业服务中心高度重视，秉持“闻诉即办、快速响应”的服务原则，即刻启动供水故障应急处置流程。

为精准排查故障根源、彻底解决水压异常问题，天骐物业工作人员第一时间对接水务公司，详细介绍小区水压异常情况、受影响楼栋及住户范围，紧急协调专业抢修人员赶赴小区现场开展全面排查。夜间作业环境复杂、管网排查难度较大，水务抢修人员与物业工作人员分工协作，对小区供水管网、加压设备、输水管道等关键设施进行逐一检测、细致排查，精准锁定中高区供水进水口堵塞故障问题，随即开展连夜抢修作业。

抢修过程中，工作人员克服夜间视线不佳、管线布局复杂等诸多难题，争分夺秒推进检修、调试、试压等各项工序，全程严把施工质量关，最大限度压缩抢修时长、减少对居民生活的影响。同时，物业工作人员及时向业主通报抢修进度、解释故障情况，耐心回应业主咨询，有效缓解业主担忧，做好沟通安抚工作，切实保障服务闭环。

经过多方通力协作、连夜紧急抢修，到22时57分，小区供水管网压力全面达标，中高层住户水压恢复正常，经测试，小区整体供水系统稳定运行，此次水压偏低问题得到圆满解决。天骐物业东裕华庭服务中心提醒广大居民，停水恢复初期管道内水质可能存在浑浊、杂质，建议大家打开水龙头多放水一段时间，待水质清澈后再正常使用，留意观察出水情况。

此次夜间供水故障应急处置，充分展现了天骐物业快速响应、高效履职、心系业主的服务担当。天骐物业东裕华庭服务中心负责人表示，将持续聚焦居民民生需求，常态化开展小区供水、供电、消防等公共设施巡检排查，提前排查整治各类设施隐患，不断提升应急处置能力与物业服务质量，用贴心、高效、暖心的服务，切实为业主美好生活保驾护航。

（原载杭州市钱塘区物协公众号2026年6月18日）

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