看广利佳苑服务中心是如何处理两起异味投诉的

近日，杭州市上城区闸弄口街道广利佳苑小区接连发生业主关于异味的投诉，杭州天骐物业服务有限公司广利佳苑服务中心快速响应、第一时间奔赴现场处置，用细致排查与及时处理，守护小区居住环境，切实回应业主关切。

10月22日21:30 许，有业主向天骐物业广利佳苑服务中心反映，小区内闻到焦煳气味，担心存在火情隐患。接到反馈后，物业立即启动隐患排查工作，安排保安逐层开展巡查。此时保安徐志祥已经下班，接到通知后二话不说迅速返岗，与同事一同逐楼层仔细核查；物业服务中心负责人蓝凤珠也第一时间赶赴现场，协同开展险情排查。大家不放过任何一处角落，仔细核查楼道、设备间等重点区域，经过全面排查，现场未发现起火、物品焦燃等安全隐患，判断大概率是从其他小区飘散过来的异味。虽然是虚惊一场，但天骐物业快速响应、连夜排查的行动，及时打消了业主的安全顾虑。

一波刚平，10 月 24 日，天骐物业广利佳苑服务中心再次接到业主反馈：小区多层地下室弥漫腐臭味，怀疑地下室有死亡小动物。接到诉求后，物业迅速安排保安、保洁人员对地下室杂物堆放区域进行拉网式排查清理。工作人员仔细搜寻，最终在一处沙发底部发现4只已经死亡的小猫，异味正是由此产生。物业工作人员立即将堆积物及小动物遗体妥善清运处置，随后对该区域全面喷洒消毒药剂，做好消杀除臭工作，消除异味源头，改善地下室环境。

广利佳苑小区两次异味处置，一次关乎消防安全，一次关乎环境卫生。从深夜返岗即刻奔赴，到地下室寻味溯源清理，天骐物业广利佳苑服务中心始终坚持“业主有诉求，物业有行动”，闻报即动、细致排查，把业主的每一次反馈都放在心上。物业服务无小事，下一步，天骐物业广利佳苑服务中心将持续加强园区公共区域、地下室、楼道等重点部位日常巡检，及时排查各类隐患，用心做好环境维护，全力为业主营造安心、整洁的居住家园。

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