只要业主住户安全，再苦再累这都不是事！

9月12日晚上19点58分，杭州天骐物业服务有限公司东裕华庭服务中心客服部领班、小区1栋客服管家王春芳接到1-3-1403业主反馈，天井挡雨玻璃疑似破裂，一直有玻璃渣往下掉。接到信息后，王春芳一边紧急联系秩序部值班保安刘巍巍现场查看，一边小跑着从家里赶到小区事发楼顶，发现天井玻璃自爆后，受到今年第14号超强台风“灿都”影响，不时有碎渣一粒一粒的往下掉，如果不及时处理，成片玻璃掉落下来可能造成人员伤亡。

王春芳把现场情况立即向大江东住宅项目片区经理蒙彦涛进行了汇报，然后从顶楼往下，挨家挨户提醒在家住户关好门窗，不要出门，通知保安在天井底层设置安全警戒线。蒙颜涛马上召集秩序部汪和平、刘巍巍、张社会，工程部刘连云、杨斗果，和小区业委会负责人，顶着风、冒着雨，打着手电筒，到楼顶拆除破裂的玻璃。由于天井挡雨玻璃采用的是双层夹胶玻璃，他们只能一片一片地用手掰，还要防止碎裂玻璃渣往下掉，虽然戴着手套，有的手还是被划破了，衣服也被雨水淋湿了，一直忙到夜里23点，才安全拆除破裂玻璃，将楼顶和散落在各楼层的玻璃碎渣清扫干净。蒙颜涛说，只要业主住户安全，再苦再累这都不是事！

安全工作无小事，受天气异常因素叠加影响，天骐物业提醒全体业主住户，无论居家，还是出行，都要倍加小心，保护人身和财产安全。安装在天井顶层和各楼层的挡雨玻璃，由于在天气急剧变化热胀冷缩的情况下，玻璃内部应力变化剧烈，可能产生自爆。物业表示，将加强日常巡逻力量，加大平时巡检频次，防止发生事故，若业主住户发现异常情况，要及时向物业反映，同时做好自身防护。

（原载杭州市钱塘区物业管理协会公众号2021年9月13日）