提升服务满意度 树立公司良好口碑

8月29日，杭州天骐物业服务有限公司组织物业核心业务专题培训，邀请资深物业专家授课，公司董事长、总经理徐扬舸携各项目经理、经理助理、客服主管及二级财务负责人参加培训。徐扬舸提出，物业是服务行业，加强服务意识是基础，要通过提升业主满意度，树立公司良好的口碑。

资深专家授课

课程分两个部分，第一部分，授课专家从理论到技巧进行了深入浅出地讲解，第二部分以物业案例剖析，进行了互动和答疑。整个培训理论联系实际，内容丰富，系统科学，形式多样，受到大家的热烈欢迎，纷纷表示，通过这次培训学习，重点掌握了物业项目品质提升的关键要素，就是提高项目服务品质，提升业主满意度。物业工作人员要通过学习，掌握沟通要点，提高沟通效果，有效规避风险，提高服务能力，创建和谐关系，这也是新时代物业行业提升新质生产力的具体体现。

参加培训人员与资深专家面对面互动

培训结束时，徐扬舸指出，随着城市化进程的加速、业主生活水平的提高及《民法典》的实施与普及，物业服务行业迎来了前所未有的发展机遇与挑战。当前，业主对服务品质的要求日益增高，物业服务收费、催费难题频现，项目风险管控成为企业稳健发展的关键，同时沟通与公共关系管理能力的提升直接关系到企业形象与业主满意度，相信通过不断加强员工的专业素养和综合能力，物业管理服务将更加规范、高效、专业，为“好房子”配置好服务，最终实现业主和物业的双满意。

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