牢记嘱托 不负使命

天骐物业都市水乡水滟苑服务中心经理牛彬日常的一天

时间聚焦到2024年9月2日，星期一。

上午8:30，召开项目晨会。8:40，带领秩序主管和环境主管到项目现场巡查。8:50，与施工单位对接进度和质量。下午到社区参加物业工作会议。这就是杭州天骐物业服务有限公司都市水乡水滟苑服务中心经理牛彬日常一天的工作行程。

说是项目经理，其实就是小区的大管家，涉及到物业管理的方方面面，还有业主生活的大事小情，都离不开他。每天上午一上班召开晨会，这是牛彬作为项目经理的常规安排，风雨不误、节假不休，前一天的工作总结、今天的工作安排，都会在会议上安排的妥妥当当。接着，他又召集项目秩序部全体员工，就近期安保工作进行复盘、安排，特别是夏、秋转季期间的防火、防盗、防交通事故、防人员摔跤、防车辆剐蹭提出要求，确保小区安全、整洁和良好运行。随后，他带领秩序主管、环境主管来到现场，实地检查各个区域的路况、绿化、保洁、人员到岗情况，以及灯光、空调、电梯、消防设施等设备是否正常运转，对查找出来的问题，立即安排整理或修复，不留隐患。

小区的安全一直牵挂着牛彬的心。现场巡查期间，他专门来到地库入口，向减震带整修施工人员了解工程进度，强调施工安全、质量要求和时间表。

又到月初了，下午一上班，牛彬就组织召开了项目月度例会，听取各部门主管上月工作总结和本月重点工作计划，重点就贯彻落实8月29日公司物业核心业务专题培训会精神提出安排，要求全体员工加强学习，增强服务意识，提升服务能力，保持与业主有效沟通，及时处理投诉，落实“四必访”制度，提高服务满意度，树立公司良好的口碑。

会后，牛彬又风尘仆仆来到社区，参加社区组织的物业工作会议，直到下午6:00多才回到项目。

任何职业都是其隐秘的一面，或艰辛或美好。今天的行程只是牛彬日常工作的一个缩影，跟着牛彬的生活工作节奏，真实还原这份职业的酸甜苦辣，见闻了一位资深物业项目经理对这份职业的敬业与担当。牛彬说，物业服务就是为民服务，要时刻将业主的需求放在心上、放在首位。只有不断提升物业服务质量，提高服务满意度，才能真正获得业主的支持。我们要牢记嘱托，不负使命，以自己的实际行动，擦亮“天骐物业”这面金字招牌，展现新时代物业人的新作为。

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