高新社区人大代表联络站走进润东府小区

多方助力破解民生服务难题

为切实解决辖区居民在养老服务提质、物业管理提升中的急难愁盼问题，畅通民意诉求渠道，推动基层治理走深走实，4月20日，钱塘区临江街道高新社区人大代表联络站组织街道人大工作办、社会事务办、城建办、司法所及社区党支部负责人和街道居民议事会成员，走进润东府小区，开展“人大助力破难题，民生服务提质效”专题进站活动。

在杭州天骐物业服务有限公司润东府服务中心负责人王玉蜀的陪同下，参会人员首先来到位于小区的高新社区居家养老服务照料中心，开展现场调研，大家仔细查看场地布局、设施配备与日常运营情况，实地查看小区基础设施建设，了解物业服务过程中的痛点、难点突出问题。

王玉蜀介绍，高新社区居家养老服务照料中心2023年10月建成，使用面积214.82平方米，设置了康复健身区、社区残疾人康复站、影音室、洗涤室、沐浴室、日托室、日间照料室、配餐间、图书阅览室、棋牌室、休息室、卫生间等功能区，可为社区老年人提供生活照料、助餐、助浴、助洁、助行、助医、洗涤、代办、康复辅助、安全守护、紧急求助等综合养老服务，整体布置温馨，配置体贴实用，环境干净、舒适，各项管理制度、安全制度、工作要求、服务项目、服务指南一应俱全。社区居家养老服务照料中心投入使用以来，深得老年居民的喜爱。根据收集到的老年人使用体验和诉求，目前社区居家养老服务照料中心存在场地环境问题：居家养老服务中心位于一楼，阴雨天室内光线偏暗，影响老年人日常活动；活动空间问题：受场地条件限制，室内活动区域狭小，缺少集体跳操、健身、文体活动的开阔空间。

在随后召开的“新里话”议事会上，参会职能部门、议事代表针对社区居家养老服务照料中心和居民反映的润东府小区物业管理及公共区域存在的非机动车停放不便、楼道堆物治理困难、地下车库通行隐患等问题，结合部门职能和工作实际，开门纳谏、直面问题，畅所欲言、直言不讳，把居民的烦心事、揪心事摆上台面，提出各自的意见建议。对于大家提出的意见建议，责任部门当场予以答复，件件有着落、事事有回音，形成“人大代表督着办、部门盯着办、社区跟着办、物业领着办”的良好工作格局，真正把民生服务做到群众心坎上。

民生无小事，每一件“关键小事”，都是居民心中的“头等大事”。天骐物业润东府服务中心负责人王玉蜀表示，将以此次活动为契机，切实履行好物业的职责，把服务工作做得更细更实更好，让居住更舒心、养老更安心，把居民的“烦心事”变成“放心事”，进一步提升居民的获得感与幸福感。

（原载杭州市钱塘区物业协会公众号2026年4月30日）

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