万家花园工作周报，畅通业主沟通渠道

为进一步提升物业服务透明度，搭建物业与业主之间的高效沟通桥梁，切实保障业主的知情权、参与权和监督权，杭州天骐物业服务有限公司自进驻万家花园小区开始，就以工作周报的形式，每周末向全体业主报告本周物业服务工作开展情况，以公开促规范、以透明赢信任，携手业主共建共治美好家园。

天骐物业万家花园服务中心工作周报 

“以前总不知道物业平时都在忙什么，现在每周都能看到详细的工作报告，小区的保洁、安保、维修、绿化情况一目了然，心里也更踏实了。”万家花园小区业主李先生在查看物业工作周报后说道。据悉，为打破物业与业主之间的沟通壁垒，让业主清晰了解物业服务的每一个环节，天骐物业万家花园服务中心依托公司成熟管理经验，制定了标准化的每周工作报告机制，明确报告内容、发布渠道和反馈方式，确保工作公开、透明、可监督。

天骐物业万家花园服务中心工作周报 

天骐物业万家花园服务中心工作周报围绕业主关心关注的核心事项展开，内容全面、重点突出，涵盖物业服务核心板块，让业主直观掌握物业工作动态。一是秩序维护工作，详细总结本周小区门岗值守、园区巡逻、车辆管理、监控巡检等情况，明确巡逻频次、处置突发情况数量，全力保障小区居住安全。二是环境保洁工作，列明小区公共区域清扫、垃圾清运、楼道保洁、公共卫生间消杀等具体举措，公示保洁频次和覆盖范围，守护小区整洁环境。三是绿化养护工作，介绍本周绿植修剪、浇灌、病虫害防治、草坪补种等工作，展现小区绿化维护成效。四是设施设备运维工作，通报电梯、供水供电、消防设施、健身器材等共用设施的巡检、维修情况，明确报修处置进度和完成率。五是业主服务工作，报告本周业主报修受理、处置、回访情况，以及业主咨询、投诉的回应解决情况，彰显服务温度。六是下周工作计划，明确后续服务重点，主动接受业主监督和建议。工作周报还公布了物业服务热线，设置了留言栏。

天骐物业万家花园服务中心接待来访业主

为确保工作周报直达每一位业主，天骐物业万家花园服务中心通过业主群，每周固定时间发布图文并茂的工作报告，业主可随时查看、留言反馈。业主可针对报告内容、物业服务中的疑问或建议，通过电话、微信、前台登记等方式反馈，物业安排客服管家负责收集、整理，及时给予回应，形成“报告公示—意见收集—整改落实—反馈闭环”的服务流程。

“公开是最好的信任剂，沟通是最好的粘合剂。”天骐物业万家花园服务中心经理管正林表示，下一步，物业服务中心将持续优化工作周报制度，不断丰富报告内容，确保报告的及时性、完整性；同时，主动倾听业主心声，积极回应业主诉求，持续提升物业服务水平，以透明履职、用心服务，与业主携手并肩，共同打造环境优美、秩序井然、邻里和睦、宜居舒心的幸福社区，不负业主信任与托付。

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