“四保”服务常态化、标准化、精细化 赋能幸福家园

为夯实基础管理，提升服务质量，杭州天骐物业服务有限公司东裕华庭服务中心坚持以业主需求为导向，聚焦“保洁、保安、保绿、保修”四大核心职能，扎实推进“四保”工作常态化、标准化、精细化管理，用专业与坚守，为业主打造宜居、安心、舒心的美好家园。

地库清洗

垃圾分类

保洁保净，擦亮家园“颜值底色”。保洁工作是小区形象的“第一窗口”，也是“四保”工作的基础。天骐物业东裕华庭服务中心制定了全覆盖、无死角的保洁常态化工作方案，对楼道、电梯、架空层、小区道路、绿化带等公共区域进行分时段、分区域清扫保洁。每日迎接第一缕阳光的人，一定是物业保洁人员，他们准时到岗，对楼道进行拖扫、擦拭扶手，清理垃圾杂物；对小区道路进行全方位清扫，及时清运生活垃圾和建筑垃圾，杜绝垃圾堆积；定期对公共设施进行消毒消杀，重点清洁电梯按键、门把手等高频接触部位，守护业主身体健康。同时，建立保洁巡查机制，安排专人每日巡查，及时发现并整改卫生死角，确保小区环境始终干净、整洁、有序，让业主走出家门就能感受到清爽舒适。

门岗管理

消防培训

保安维稳，筑牢家园“安全防线”。安全是业主最基本的需求，天骐物业东裕华庭服务中心始终将小区安全放在首位，全力做好保安值守、巡逻防控、隐患排查等工作，筑牢家园安全屏障。小区出入口实行24小时专人值守，严格执行外来人员、车辆登记核实制度，杜绝无关人员和车辆随意进入，守护小区内部安全；保安人员每日开展常态化巡逻，采用定点值守与动态巡逻相结合的方式，对小区门岗、停车场、消防通道等重点区域进行不间断巡查，及时排查安全隐患，防范各类安全事故发生。此外，定期开展安全宣传活动，向业主普及消防安全、防盗防骗、高空抛物危害等知识，提升业主安全防范意识；定期检查更新消防设施、监控设备，确保设备正常运行，为小区安全稳定保驾护航。

绿化补种

绿植养护

保绿护绿，打造家园“生态画卷”。为给业主提供绿意盎然、生机勃勃的居住环境，天骐物业东裕华庭服务中心组建专业绿化养护团队，开展常态化绿化养护工作，精心呵护园区内的花草树木。根据季节变化，有序开展苗木修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作，及时修剪过密枝条、枯枝败叶，确保绿植长势良好、造型美观；定期浇灌绿化植被，尤其在干旱季节，加大浇水频次，保障绿植水分供应；针对性开展病虫害防治工作，采用绿色环保方式，避免药剂对业主生活和环境造成影响。同时，及时补种枯萎苗木，补植草坪，完善园区绿化景观，让小区四季有绿、四季有景，为业主营造推窗见绿、移步赏景的宜居氛围。

连廊维修

设备检修

保修保畅，守护家园“便捷生活”。维修服务是物业服务的核心环节，直接关系到业主的日常生活体验。天骐物业东裕华庭服务中心建立快速报修、及时处置的常态化维修机制，开通24小时报修热线，确保业主遇到维修问题时能够随时反映、快速响应。接到业主报修后，维修人员第一时间赶赴现场，对水电故障、管道堵塞、门窗损坏等常见问题进行及时维修，力争做到“小修不过夜、大修不拖延”。同时，定期对小区公共设施设备进行巡检维护，重点检查供水供电设施、电梯、健身器材、排水管道等，及时发现并处理设施设备老化、损坏等问题，减少故障发生率，保障业主日常生活便捷顺畅。

物业“四保”服务，件件是琐事，桩桩连民心。天骐物业东裕华庭服务中心经理赵可介绍，天骐物业将持续深化“四保”常态化管理，不断优化服务流程、提升服务质量，聚焦业主急难愁盼问题，细化服务举措、强化责任落实，以更专业的服务、更务实的作风，持续做好“四保”各项工作，全力打造有温度、有品质的物业服务，助力构建和谐美好的幸福家园，用坚守与付出，赢得每一位业主的认可与信赖。

（原载杭州市钱塘区物业协会公众号2026年7月2日）

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