因疫情管控，物业连接快递最后100米

位于杭州市拱墅区的温馨家园小区，由于周边发生一例无症状感染者，被列入防范区，2021年12月9日晚8:00社区通知实行管控。为小区提供物业服务的杭州天骐物业服务有限公司立即启动应急预案，物业服务人员全部上岗，在完成保洁、消杀、安保等基础工作之余，还当起了外卖和快递小哥，为业主送货上门。截止12月17日，已为200多名业主送货600余件。

“我母亲一人住在这个小区，昨天给我打电话说眼睛发炎，需要红霉素眼药膏。我很着急，就在网上买了药。今天上午10点52分，快递小哥电话说药只能放小区门岗，送不到家。我正着急呢，可10分钟不到，母亲那边电话说拿到药了，是物业工作人员送去的，太感动了。”12月15日，王女士说。

根据社区统一部署，天骐物业温馨家园服务中心立即行动，临时关闭小区北门，所有人员、车辆经东门出入，门岗配齐“八件套”：一个登记处、一支值守队伍、一套防控表、一套到访码、一支测温枪、一个提醒牌、一块专题宣传栏、一个临时隔离点，严格落实扫码、测温、登记等措施，外卖、快递、超市送菜等人员所送物品均由门岗代收。并于管控当天晚上会同业委会挨家挨户动员，协助社区从晚上9:30到深夜12:00，小区166户335人全部采样进行核酸检测，12月10日完成第二轮检测，检测结果均为阴性。

为了更好地完成快递转送工作，连接快递最后100米，物业还制定并细化了送达流程：快递集中到东门岗后，保安人员先对快递包裹进行消杀、盘点；客服联系业主进行核实、代收，并约定具体送达时间；上门送达时，物业人员对包裹二次消杀。对于生鲜、蔬菜、水果、餐饮等易变质物品，特别是药品类紧急必需品，物业人员还会优先送达。“为保证人手，物业所有员工结束休假、调班，全员进入24小时服务状态”，物业服务中心经理朱利静介绍。